|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sıkça Sorulan Sorular KARGO VE GÖNDERİMLER İş günü dahilinde vermiş olduğunuz tüm siparişler 48 saat içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilerek adresinize kargolanır. Havale ile yapılan ödemelerde, ödeme onaylandıktan sonraki 48 saat içinde siparişiniz kargo şirketine teslim edilerek adresinize kargolanır. Prensip olarak saat 15:00'ten önce onaylanan siparişlerinizi aynı gün içerisinde kargo şirketine teslim etmeye çalışmaktayız. Saat 15:00'ten sonraki siparişleriniz bir sonraki iş günü, haftasonu onaylanan siparişleriniz ise pazartesi günü anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir. Eğer siparişinizi ön sipariş olarak vermişseniz, web sitemizde size belirtilen günde siparişiniz size ulaşmış olacaktır. Bu sürede 1 ya da 2 gün gecikme olabilir. Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz şehre ve adrese bağlı olarak 1-2 iş gününde teslimat adresinize teslim edilir. Kargo, teslimat ve siparişlerinizle alakalı oluşan sorunlar ve sormak istediğiniz her türlü soru için info@olibastiani.com'a e-mail gönderebilirsiniz. Sorununuzla ilgili yapılabilinecek ne varsa en kısa zamanda yapılarak sorununuza çözüm bulunacaktır. İADE VE GERİ ÖDEMELER Eksik ürün gönderimi veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, size vermek istediğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimiz için sipariş verdiğiniz ürün veya ürünleri iade edebilirsiniz. Eğer sipariş ettiğiniz ürününüz size hatalı ya da arızalı şekilde ulaşmış ise isterseniz ürününüz yenisi ile değiştirilecek ya da yapmış olduğunuz ödeme şekline bağlı olarak: havale yapmış olduğunuz hesabınıza ya da kredi kartınıza para iadesi yapılacaktır. Bu nedenle siparişlerinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde paketinizi açmanızı ve onun önünde –eğer varsa- sorunlu siparişi tespit etmenizi önemle sizden talep ediyoruz. İade işlemini başlatmak için, kargo görevlisinin şahitliğinde durumu tutanağa geçerek bizi bilgilendirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin sizden önce açılmış olup olmadığı ya da gelen paketin deforme olup olmadığı, tutanakta mutlaka belirtilerek hem siz hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır. Bu koşulların dışında, eksiksiz olarak teslim edilen ürünlerin iadesi ile ilgili talepleriniz, Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince değerlendirilecektir. Ürün tarafınıza teslim edildikten sonraki 7 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamak ve ürüne zarar vermemiş olmak kaydıyla değiştirme yapabilirsiniz. İade işleminizin hatasız ve en hızlı şekilde gerçekleşmesi için, bu konuyu en kısa sürede info@olibastiani.com adresine e-mail atmalısınız. İade işleminizin gerçekleşmesi için ürününüzü en kısa sürede faturası ile birlikte ürünü size gönderen kargo firması aracılığı ile göndermelisiniz. GİZLİLİK VE GÜVENLİK Ad, soyad, e-posta adresi, teslimat adresi, kredi kartı bilgileri, siparişleriniz gibi kişisel bilgileriniz kesinlikle başka kişi ve kuruluşlarla paylaşılmaz; bu bilgiler sadece Olibastiani.com tarafından size sunulan hizmeti daha ileri seviyelere taşımak amacı ile kullanılır. Kredi kartı bilgileriniz sadece bankanızdan ödeme onayı almak için kullanılmaktadır. Bu bilgiler hiçbir şekilde sistemimizde kayıtlı olarak tutulmamaktadır. Üye olurken verdiğiniz bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Başka birinin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Olibastiani.com olarak sizi ve bilgilerinizi korumak için yapılması gereken ne varsa en ileri seviyede yaptık. Size kalan kendinizi güvende hissetmek ve alışverişinizin tadını çıkarmak! Olibastiani.com, Olibastiani Danışmalık İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti.’nin bir markasıdır. Şirketimiz banka hesap bilgileri şu şekildedir: BANKA ADI HESAP ADI HESAP NO: 6295777 - ŞUBE KODU: 236 - HESAP TÜRÜ: TL İletişim bilgileri: Olibastiani Danışmalık İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti |
 |
anasayfa | hakkımızda | ürünler | iletişim | sss |